科技赋能：优客工场数字化平台

发布时间：2024-02-19 15:39:59   来源：杏彩体育网页版在线登录

  联合办公以空间为入口，表面的租金生意背后，蕴藏着巨大的社群潜能与数据资产。在共享的精神内核下，科技力的介入将释放联合办公更大的平台力，在丰富使用者真实的体验、增强会员粘性等一系列服务升级之外，运营者也获得了运营效率与经营收益的双重提升。

  在有条不紊地进行全球场区空间布局的同时，凭借强大的技术能力和有着非常丰富互联网和技术行业背景的专门团队，中国联合办公品牌优客工场构建了一个由“优鲜集”、智能办公系统、物联网解决方案和数据管理组成的集成化平台管理系统，形成覆盖前、中、后台的一体化科技平台，为会员提供线上和线下服务，挖掘更多变现渠道。

  自2016年起，优客工场便开始了互联网化布局，在2020年全面开启电子商务平台的运营。截至当下，优客工场使用混合云的方式来支持300个场区的IT、IOT设备、业务系统的7*24小时运行。基于软件的开源架构，利用微服务化划分业务逻辑、利用组件化和中台策略实现核心业务的分离和复用、采用前后端分离技术构建了不同的前端呈现对于日渐增长的空间及用户。得益于长远的互联网端布局眼光，优客工场成为行业内率先获得ICP、EDI双重经营许可的联合办公运营商。在科技力的驱动下，开启了经营与运营的诸多新探索与尝试。

  优客工场电子商务平台是以优鲜集为载体，自主研发的电商系统。不仅实现传统电子商务平台的功能及流程，也结合优客工场线上线下社区社群特性，将爆款秒杀、社群拼团、分销体系等2C方式的新电商以APP及小程序的方式呈现出来；同时针对优客工场企业社群的特性，实现2B的客户服务知识产权平台。

  通过连接多种智能办公工具，优鲜集使会员能够轻松管理办公室相关业务，如会议室和工位预订、工位登录、智能设备操作和日历管理。同时，优鲜集为个人及公司可以提供C端与B端众多服务，从餐饮出行和医疗保健，到人财税法和投资孵化。借助空间智能办公系统和 IoT 解决方案，促进了自动化服务的应用，包括智能会议、云打印、面部识别门禁和其他云安全控制。

  社群电子商务平台为社区会员提供团、拼、秒各类具有价格上的优势及质量品质的产品，如：3C类、轿车、房屋，限量产品等，同步对于员工共同生活的亲属进行扩展，如商业保险、医疗体检、旅游出行等产品在平台上进行促销及拼团。以优客工场场区为销售终点，这条社群电子商务平台逻辑解决了物流分散及货损问题，降低供应链成本，实现多方共赢。

  优鲜集社群团购目前以优客工场全国49个城市的社区社群为基础，通过U团长及U团团小程序进行线上业务的快速延伸；社群团购以社区运营人员为团长，通过社群进行裂变与运营，达到线上电商业务增长与便利客户服务的双重目标。

  基于优鲜集U物商城开发的分销系统，用户成为团长后实现“分享赚佣、自购返现”。同时团长可以发展小团长，形成分销树状体系。基于分销体系，用户可成为优鲜集商城推广的节点，产生裂变。在充分发掘社群营销的潜能的基础上，扩大优鲜集商城的电商辐射范围。

  优鲜集秒杀是面向app开放平台中的全网用户，根据节假日、常规或特定节日的情况做全网限时最低折扣的促销形式。平台秒杀活动选取高品质、服务有保障并且低价格的方式，最大让利给用户。

  目前优鲜集秒杀活动由平台方主导，同时联合平台各品类商家联合参与的方式来进行推进、达成。

  2B企业服务平台是优鲜集推出的面向入驻/注册企业用户，搭建的基于网络技术的一站式客户服务平台。服务范围涉及知识产权、工商财税、法律服务、人力社保、品牌设计、营销传播、软件/IT、工程设计、教育服务、生活服务及票务等。

  平台通过企业账号，根据公司工商内容信息以及入驻情况，给予企业对应平台评级。通过企业账号，企业可充值或在平台上提供相关服务或寻找对应满足企业所需的客户服务，以此来实现在平台上2B类消费。企业在社区电子商务平台即可找到对应服务，也可成为服务商提供服务，而优客工场工位、会议室及相关办公服务类产品作为服务类产品，同样可供企业灵活购买，满足各种使用方式，并通过企业账号进行支付。

  通过优鲜集，会员企业可直接获取商标注册服务，在线提交商标注册信息，由专业团队提供一站式标准服务，助力企业用户树立品牌形象，提升企业品牌价值。

  结合优客工场的（企业）服务聚合能力推出面向会员权益支撑平台，通过丰富的2B服务商供应链，以最惠折扣及服务详细展示，实现服务战略合作流量池交换。积极撮合线上+线下的消费场景的转化并促进交易的达成。

  优鲜集根据会员各类行为、消费等轨迹进行实时行为奖励，同时将奖励赋予企业，以此拉动个人、企业间的互动活跃；已产生的积分可通过积分商城进行兑换、消费抵扣，积分与电商、企服等产品互通，实现业务间的转换及消费闭环。同时加大企业及用户会员的积累，提供服务业务和增值业务商业闭环。

  未来，客户服务平台将继续围绕入驻企业和服务商展开，并将优客工场自有客户服务能力转化为自有品牌产品（服务），旨在为用户更好的提供优质、专业、便捷的全方位企业服务。

  应用大数据分析和 AI 算法，优客工场搭建了Udata智能办公系统来处理全球社区中生成的海量数据。Udata 是用于存储、清理和处理数据的专有数据管理系统。在数据池中系统地存储和组织非结构化数据，然后在数据处理平台处理并存储结构化数据集。

  该系统利用 AI 技术，包括机器学习算法，以及其他数据处理和统计工具，通过数据建模训练，找到有意义的相关性数据和智能模式，提供可操作的有效建议。Udata 是逐步扩大成员基础和增强成员忠诚度的关键。随着优客工场业务的进一步增长，Udata 将管理在 Ucommune 社区生成的更多数据，为未来服务决策提供相关依据，以更贴合会员的要求和偏好。Udata 还有助于优客工场探索多元化的变现机会，如社区电子商务和精准的营销业务等。

  UDA 是优客工场专有的办公空间操作系统，用于管理资产、合同、出租、会议室、成员信息和画像数据及第三方资源。同时整合了客户关系管理系统（CRM）和财务报告系统。UDA 系统能够实时监控运营和出租情况并且高度可扩展，提供对业务绩效的实时洞察，并支持优客工场在轻资产型模式下的发展管理。

  另外，从用户隐私和数据安全方面出发，优客工场实施了内部控制规则和政策，管理收集的个人和企业业务数据。针对用户数据的访问，在严格遵循必须了解到原则的基础上。制定、开发了实施此类规则和政策的协议、技术和系统。数据通过加密和掩蔽，确保了数据安全。

  优客工场创立于2015年，在成立的第二年发布了优鲜集APP，从此开启线上业务和基于大数据的管理与运营。可以说，互联网化与数字化是写进优客工场的基因里的。通过科技赋能，优客工场打通物理与虚拟的壁垒，盘活线上线下资源，为广大优客工场会员与公司可以提供空间及拓展服务。优客工场的尝试，从B端生意中来，到C端市场中去，更大程度挖掘了社群的潜能，实现更立体化的营收结构，将共享办公行业从初级形态进行迭代升级，拓展共享办公行业的想象空间与价值空间，为入驻企业和会员提供更便利、省力、安心的服务，成为中国美好城市生活标志性品牌。

  优客场是中国联合办公空间运营商，截 2020年6月30日，共覆盖包括中国线个联合办公空间。

  通过五年的努，优客场重新定义了作化，并将自定位为中国城市活的标志性品牌。我们建立了个独的全国性平台，通过缝整合线下物理空间和在线会员社区实现差异化，赋能会员实现梦想。我们为会员提供灵活、动态的作场所和服务，以满他们多样化的业务需求，为企业会员的员提供便利的、质量的学习和活设施，以及个开放、充满活的环境，建立联系、共享、成长和成功。我们坚持不懈地在全世界内建立我们的智能联合办公空间系统，使得会员可通过我们的络释放潜，共同创造非凡价值。